Отзывы о компании rukavichka

Отримала посилочку,бережне акуратне пакування,швидка доставка +неочікуваний подаруночок , дякую вам за обслуговування, буду замовляти ще у вашому магазині

Дуже неприємно вражена, зіткнулася з таким хамством та халатністю вперше. Я зробила замовлення з 8 позицій, зі мною не зв'язувалися 3 дні, коли я подзвонила сама мені сказали що це неправда і мені писали на електронну пошту. Бо вони пишуть у вайбер або на пошту, а вайбер в мене на іншому номері. ( про те що писати треба номер Вайбера ніде не зазначалося) Я погодилася з новими умовами, зазначила номер Вайбера. Мені сказали що я не вказала колір ( хоч я писала в побажаннях), скинули мені посилання на сайт де я мала заново знайти всі позиції та сама перевірити чи є воно в наявності ( не всі позиції виявилися наявні, хоч на промі цього не зазначалося.) Мені прислали данні відправки на перевірку, все було добре. Але у накладній вказали номер з помилкою, на щастя це виявився номер моєї мами і вона отримала мою посилку не показуючи документів. Мені пощастило, адже помились вони іншою цифрою і отримати мою посилку могла чужа людина. Ось так легко можна втратити гроші які з мене взяли наперед, хоч я зазначала що хочу сплатити наложним платежем. Коли я написала і попросила перевірити номер в накладній мене звинувачували що я сама вказала невірно, на мої аргументи що мені присилали данні на перевірку і там був мій номер, мені сказали що посилка отримана і все. Ситуацію виправити ніхто не намагався, вони не подзвонили по номеру що отримав мою посилку і навіть не вибачилися.
Хочу чесно сказати що товар прийшов якісний, претензій не маю, дитина дуже задоволена. І я б залюбки замовила б ще на подарунок і для себе, але таке ставлення до клієнта дуже засмучує. Залишаю такий відгук з надією що продавець візьме це до уваги, пропрацює ці моменти та використає це як поштовх до самовдосконалення. Бажаю процвітання та миру🙏🙏🙏
побачила вашу відповідь. Хоч тут ви відповідаєте, бо в вайбері ви залишили мої повідомлення без уваги.
Добре хоч перед потенційними покупцями ви намагаєтеся виправдатися, та шкода що на тих хто вже купив вам начхати.

• Комментарий продавца20.08.2022

  Хіба може бути таке співпадіння, що ми відпраіили ваше замовлення на невірний номер і "випадково" зі всіх абонентів України це виявилася вашв мама)
  Так, ми насправді не відправляємо замовлення, в яких не вказаний колір. Вам було запропоновано зробити нове і обрати кольори за бажанням
  Так, ми наспраді відправляємо рахунок на ел.пошту якщо клієнт не залишив Вайбер ( а куди ж нам його відправляти?)
  В першому замовленні ви залишили свій номер, в другому номер мами. Нна нього і відправили замовлення.
  Найголовніше, що ви залишилися задоволені посудом
  Смачного вашій малечі. Хай користується із задоволенням та на здоров'я🌺

Спасибо большое !